توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص تجدید پروانه صلاحیت نظارت بر حفاری چاه شرکت آب منطه ای لرستان "

مقدمه

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند.

این شرکت موافقت می­کند که خدمت مورد نظر را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  صدور پروانه حفر چاه جدید شرکت آب منطه ای لرستان "

مقدمه

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند.

این شرکت موافقت می­کند که خدمت مورد نظر را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  تجدید مجوزهای حفر چاه شرکت آب منطه ای لرستان "

مقدمه

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند.

این شرکت موافقت می­کند که خدمت مورد نظر را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص صدور پروانه حفر چاه به جای چاه شرکت آب منطه ای لرستان "

مقدمه

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند.

این شرکت موافقت می­کند که خدمت مورد نظر را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 1401/12/29 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص صدور پروانه حفر چاه به جای چاه شرکت آب منطه ای لرستان "

مقدمه

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند.

این شرکت موافقت می­کند که خدمت مورد نظر را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 1401/12/29 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی  در خصوص تجدید پروانه صلاحیت حفاری چاه شرکت آب منطه ای لرستان "

مقدمه

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند.

این شرکت موافقت می­کند که خدمت مورد نظر را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 1401/12/29 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص تخصیص و تحویل پلاک جدید دستگاه حفاری چاه در صورت مفقودی و سرقت شرکت آب منطه ای لرستان "

مقدمه

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند.

این شرکت موافقت می­کند که خدمت مورد نظر را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 1401/12/29 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص تمدید اعتبار پروانه بهره‌برداری از چاه شرکت آب منطه ای لرستان "

مقدمه

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند.

این شرکت موافقت می­کند که خدمت مورد نظر را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 1401/12/29 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص تعیین میزان حجم مجاز برداشت آب (شارژ کنتور)  شرکت آب منطه ای لرستان "

مقدمه

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه ­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند.

این شرکت موافقت می­کند که خدمت مورد نظر را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 1401/12/29 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  رسیدگی به درخواست تعیین تکلیف چاه‌های کشاورزی فاقد پروانه شرکت آب منطه ای لرستان "

مقدمه

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند.

این شرکت موافقت می­کند که خدمت مورد نظر را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص صدور پروانه المثنی بهره‌برداری از چاه شرکت آب منطه ای لرستان "

مقدمه

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند.

این شرکت موافقت می­کند که خدمت مورد نظر را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1400 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص صدور پروانه بهره‌برداری از چاه شرکت آب منطه ای لرستان "

مقدمه

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند.

این شرکت موافقت می­کند که خدمت مورد نظر را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1400 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص صدور پروانه صلاحیت نظارت حفاری چاه شرکت آب منطه ای لرستان "

خدمت موزد نظر به شرکت هایی با داشتن شرایط  حفاری مورد نظر وزارت نیرو داده می شود

مقدمه

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد. 

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند.

این شرکت موافقت می­کند که خدمت مورد نظر را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1400 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص صدور پروانه صلاحیت نظارت بر حفاری چاه شرکت آب منطقه ای لرستان "

این خدمت با توجه به احراز صلاحیت نظارت بر حفاری برای واجدین شرایط توسط شرکت‌های آب منطقه‌ای صادر می‌شود.

مقدمه

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند.

این شرکت موافقت می­کند که خدمت مورد نظر را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص صدور مجوز پمپاژ ثانویه چاه شرکت آب منطقه ای لرستان "

مقدمه

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند.

این شرکت موافقت می­کند که خدمت مورد نظر را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص صدور مجوز توسعه چشمه شرکت آب منطقه ای لرستان "

مقدمه

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند.

این شرکت موافقت می­کند که خدمت مورد نظر را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  صدور مجوز فعالیت شرکت حفاری چاه شرکت آب منطقه ای لرستان "

این خدمت به شرکت های متقاضی حفاری داده می شود

مقدمه

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند.

این شرکت موافقت می­کند که خدمت مورد نظر را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص تغییر و اصلاح نام دارندگان پروانه بهره برداری از چاه شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص صدور اصلاحیه پروانه بهره‌برداری از چاه  شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  صدور پروانه حفر چاه به جای قنات شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  صدور مجوز اصلاح کروکی چاه  شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  صدور مجوز بسته بندی آب جهت مصارف شرب از منابع آب زیر زمینی شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1400 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  صدور مجوز تغییر روش حفاری چاه شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1400 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  صدور مجوز تغییر میزان بهره‌برداری چاه شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1400 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص صدور مجوز تغییر نوع مصرف آب برداشتی از چاه  شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص صدور مجوز حفر گالری، چاه کمکی، برقوزنی و دوربرداری  شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  صدور مجوز کف‌شکنی چاه شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  صدور مجوز کف‌کنی، لایروبی، ادامه پیشکار، بغل بری، پینه‌برداری قنات و ... شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  صدور مجوز لایروبی چاه  شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  صدور مجوز نصب منصوبات چاه‌ شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص صدور مجوز اصلاح قدرت موتور و تغییر منصوبات چاه  شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  صدور مجوز ادامه حفاری چاه شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  صدور مجوز بسته بندی آب جهت مصارف شرب از منابع آب زیر زمینی شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  صدور کارت تردد دستگاه حفاری چاه شرکت آب منطقه ای لرستان "

این خدمت به شرکت های حفاری جهت جا به جایی بین شهری داده می شود

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  صدور پروانه بهره‌برداری از آبهای سطحی واحدهای صنعتی شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  صدور گواهینامه صلاحیت برای شرکت‌های متقاضی فعالیت در زمینه بهره‌برداری، نگهداری و کنترل ایمنی سدها شرکت آب منطقه ای لرستان "

این خدمت تنها برای شرکت های مجاز ارائه می گردد.

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  تمدید اعتبار پروانه بهره‌برداری از آبهای سطحی شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  صدور اصلاحیه پروانه بهره‌برداری از آب سطحی شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  صدور پروانه المثنی بهره‌برداری از آبهای سطحی شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  صدور پروانه بهره برداری از آب های سطحی واحدهای آبزی پروری شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  صدور پروانه بهره‌برداری از آبهای سطحی واحدهای کشاورزی شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  صدور مجوز اصلاح قدرت موتور و تغییر منصوبات برداشت از آب سطحی شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  صدور مجوز بهره برداری از آب چشمه شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  صدور مجوز تغییر نوع مصرف / تغییر کاربری بهره برداری از منابع آبی سطحی شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  صدور مجوز تغییر و اصلاح نام دارندگان پروانه بهره برداری از آب سطحی شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  صدور مجوز جابجایی محل تخصیص منبع آب سطحی شرکت آب منطقه ای لرستان "

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.

هزینه­ها و پرداخت­ها

هزینه ارائه خدمت به خدمت گیرندگان مطابق قوانین و تعرفه های مصوب صنعت آب محاسبه می­گردد.

دوره عملکرد

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 29/12/1401 و تحت امضای مدیریت عامل شرکت آب منطقه ای لرستان اعتبار دارد.

خاتمه توافقنامه

دریافت این خدمت با صدور پاسخ نهایی، تایید و تحویل آن به متقاضی خاتمه می یابد.

اقلام اطلاعاتی خروجی: کد پیگیری، پاسخ نهایی.

مدیر محتوای پرتال استان لرستان

توافقنامه سطح خدمت " ارائه خدمات به مشترکین منابع آبی در خصوص  صدور گواهینامه صلاحیت برای شرکت‌های متقاضی فعالیت در زمینه بهره‌برداری و نگهداری از تاسیسات انتقال و توزیع آب شرکت آب منطقه ای لرستان "

این خدمت تنها به شرکت های واجد شرایط اراده می گردد

1- مقدمه:

اهداف توافق نامه: بیان سطح توافق خدمت و روشن نمودن سطح تعهدات خدمت گیرنده و خدمت دهنده.

تعریف خدمت: خدمت مودر نظر در شناسنامه خدمت به صورت کامل تعریف گردیده لست.

نحوه انجام تعاملات با خدمت گیرنده: از طریق میز خدمت الکترونیک، ارسال پیام و پیشنهاد ، ثبت شکایت امکانپذیر است.

انواع تعرفه در حوزه­ شرکت­ مدیریت منابع آب و شرکت آب منطقه ای لرستان شامل مصارف آب  سطحی و زیرزمینی ( شرب، صنعت، کشاورزی، خدمات و سایر مصارف ) و سایر خدمات مرتبط به شهروندان می‌باشد.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

انواع ارائه خدمات به شهروندان

 1- خدمات اطلاع رسانی:

لیست خدمات قابل ارائه

شناسنامه خدمات دستگاه

اخبار

مناقصات و مزایده ها

 2- خدمات تعاملی :

خدمات الکترونیکی

تماس با مدیران ارشد دستگاه

سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات

نظرسنجی آنلاین

3- دسترس پذیری :

این خدمات همواره دردسترس می باشند و موارد احتمالی خروج از دسترس، از طریق تارنما اطلاع رسانی می گردد.

هدف

هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط شرکت­ آب منطقه ای لرستان ، کیفیت تحویل خدمت " خدمات به  مشترکین منابع آبی شرکت آب منطقه ای لرستان " برای تمامی مشترکین، متقاضیان و استفاده کنندگان منابع آبی در هر دو دسته حقیقی و حقوقی مورد توافق قرار گیرد.

مشترکین منابع آبی می‌توانند به منظور درخواست خدمات مورد نظر خود به دفاتر پیشخوان معرفی شده در پورتال شرکت مراجعه نمایند.

بازبینی در این توافقنامه براساس نظرات جمع آوری شده از مراجعین به آن انجام خواهد پذیرفت.

مسئولیت

شرکت آب منطقه­ای لرستان به استناد برنامه پنجم، برنامه ششم، نقشه راه توسعه دولت الکترونیک و غیره دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های وزارت نیرو _ شرکت مدیریت منابع آب ایران در حوزه تحت مدیریت خود می باشند. شرکت آب منطقه ای لرستان موافقت می نماید خدمات را به ترتیب زیر به متقاضیان ارائه نماید:

ثبت درخواست از دفاتر پیشخوان دولت، میز خدمت الکترونیک و میر خدمت حضوری از طریق سامانه ساماب (سامانه حفاظت و بهره برداری از منابع آبی و امور مشترکین)

دریافت کد پیگیری؛ پس از ثبت درخواست

 پیگیری مراحل خدمت از طریق کد رهگیری امکان پذیر می باشد.

مراحل گردش درون سازمانی کار با همان شماره موبایل اعلام شده متقاضی از همان درگاه و از طریق ارسال پیامک اطلاع رسانی می گردد.

بررسی کارشناسی؛ چنانچه نواقصی موجود باشد و همچنین گردش درون سازمانی کار در این مرحله انجام پذیرفته و اطلاعات مورد نیاز درخواست کننده از طریق همان درگاه و یا ارسال پیامک  براساس گام قبلی در دسترس می­باشد.

اعلام نتیجه نهایی

 تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه اجرایی

متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق پیشخوان دولت به این دستگاه ارائه نماید.

در صورتیکه پس از ثبت درخواست و تکمیل فرم­ها و تحویل آنها به این سازمان، متقاضی نتواند در موعد مقرر پاسخ خود را دریافت نماید، سازمان به ازای هر روز دیرکرد غیر موجه غرامتی معادل صفر ریال به متقاضی پرداخت می­نماید. ( با توجه به اساسنامه شرکت، هیچ گونه غرامتی در خصوص دیرکرد خدمت پرداخت نمی شود)

موارد مربوط به فرم اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاع رسانی دستگاه به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، مدارک مورد نیاز، مراحل اجرایی، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمان­های دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت از طریق میزخدمت الکترونیکی شرکت­ آب منطقه­ای در دسترس عموم می باشد.